Setor · Brasil

Comércio eletrônico

O e-commerce brasileiro vive de três pernas: o marketplace que traz o cliente (Mercado Livre, Magalu, Shopee, Amazon BR), o método de pagamento que fecha a venda (PIX domina, cartão divide e boleto resiste) e a operação fiscal que mantém o CNPJ ativo (NF-e, ICMS-ST e Difal). 4b2b conecta as três pernas em uma plataforma só: pedido entra do marketplace via webhook, NF-e sai pela SEFAZ, PIX é conciliado em segundos e o cliente recebe o WhatsApp com a etiqueta dos Correios — tudo sem planilha.

Dores deste setor

Problema

Pedido entra no Mercado Livre, NF-e é emitida no sistema antigo, e o cliente recebe o XML em e-mail de "Notas Fiscais Eletrônicas <noreply@...>" que cai no spam.

Solução 4b2b

Sincronização nativa Mercado Livre / Magalu / Shopee: cada pedido cria a NF-e na SEFAZ correta, anexa o DANFE PDF no chat do marketplace e envia WhatsApp com o link para acompanhamento.

Problema

PIX recebido pela conta CNPJ não aparece no controle até o extrato bancário cair.

Solução 4b2b

Webhook do Banco Central avisa o ERP em até 10 s; o pedido muda de status para "pago" automaticamente e dispara emissão da NF-e e impressão da etiqueta de envio.

Problema

ICMS-ST e Difal calculados manualmente por estado de destino, com erros.

Solução 4b2b

Tabelas atualizadas mensalmente para os 27 estados; cálculo automático de ST, Difal partilhado e SUFRAMA quando aplicável.

Problema

Carrinho abandonado sem follow-up que respeite a LGPD.

Solução 4b2b

Sequência de e-mail (1 h), SMS (6 h) e WhatsApp (24 h) somente para clientes com opt-in por canal registrado no consent ledger.

Módulos recomendados

Perguntas frequentes

Vocês integram com o Mercado Envios?

Sim. Quando o pedido é "Mercado Envios Full" ou "Flex", a etiqueta é puxada do Mercado Livre e impressa direto no painel — sem precisar acessar o ML.

Conseguem fazer NFC-e (consumidor final) para venda presencial?

Sim. NFC-e (modelo 65) com QR Code é emitida na hora para venda balcão em loja física, com integração SAT para São Paulo.

Como funciona o Difal de venda interestadual?

O cálculo segue a EC 87/2015 e a partilha conforme a legislação vigente. Apuração automatizada por estado de destino; recomenda-se conferência mensal com o contador.

Comece com o ecossistema 4b2b no Brasil

Demonstração gratuita, suporte em português, alinhamento total com NF-e, PIX e LGPD. Sem cartão de crédito.

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