Clínicas e consultórios de saúde
Atendimento em saúde no Brasil é regulado por três camadas que poucas plataformas honram ao mesmo tempo: o Código de Ética Médica do CFM (sigilo profissional), a LGPD com seu artigo 11 para dados sensíveis de saúde, e a ANVISA / ANS para procedimentos cobertos por convênios. 4b2b oferece a camada operacional — agendamento, lembrete, cobrança PIX, NFS-e municipal — sem se intrometer no prontuário clínico (que continua no PEP especializado). O resultado é menos faltas, menos inadimplência e zero risco de vazamento de dados sensíveis.
Dores deste setor
Falta de consulta (no-show) custa 20% da agenda.
Confirmação obrigatória via WhatsApp 24 h antes e cobrança PIX antecipada opcional reduzem o no-show para 8-10%.
Recepção liga para o paciente 3x sem retorno, gerando ansiedade e perda da consulta.
Confirma/Reagenda/Cancela direto no WhatsApp em duas teclas, integrado à agenda do profissional.
LGPD art. 11 (dados sensíveis) exige duplo consentimento — quase ninguém implementa direito.
Consent ledger separa "comunicação operacional" (1º nível, agenda) de "dados clínicos por SMS" (2º nível, opt-in explícito). Auditoria ANPD exportável em CSV/PDF.
Recibo manual após cada consulta, NFS-e emitida em separado.
Ao marcar consulta como "realizada", NFS-e municipal sai automaticamente; recibo enviado por WhatsApp ao paciente em formato CDC-compatível.
Módulos recomendados
NFS-e após cada consulta + recibo para o paciente.
WhatsApp obrigatório, SMS de backup, sem revelar especialidade no texto.
Cadastro do paciente sem prontuário (que continua no PEP especializado).
Perguntas frequentes
Vocês são compatíveis com o eSUS e/ou TISS?
Não. Não somos um PEP (Prontuário Eletrônico do Paciente). Conectamos com PEPs via webhook para a camada operacional (agendamento, cobrança, recibo).
Lembrete por SMS pode revelar o tipo de consulta?
Não. O template padrão omite nome do médico e especialidade. Detalhes ficam atrás de um link autenticado. Consulte um advogado especializado em LGPD para validação da sua configuração.
Convênios reconhecem o recibo digital?
Sim, conforme MP 2.200-2/2001. A maioria dos convênios brasileiros aceita recibo eletrônico com assinatura digital ICP-Brasil.
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