Sondages et collecte de rétroaction
Mesurez la satisfaction client et employé avec des sondages simples, ciblés et conformes LCAP. NSP, CSAT, sondages personnalisés avec logique conditionnelle, sondages-pouls anonymes, distribution par courriel/SMS/WhatsApp ou widget web.
Ce que nous résolvons
Difficile de mesurer la voix du client.
Sondage NSP automatique post-achat, post-soutien ou périodique — envoi multicanal (courriel, SMS, WhatsApp).
Faibles taux de réponse aux sondages.
Sondages à une question (NSP, CSAT, CES) avec widget convivial mobile, temps de complétion <30 s.
Caractéristiques principales
- NSP, CSAT, CES avec widget <30 s
- Sondages bilingues (EN/FR)
- Sentiment AI sur commentaires ouverts
- Sondages-pouls anonymes
Questions fréquentes
Invitations de sondage conformes LCAP ?
Oui — envoyées uniquement aux contacts ayant opté, option de désabonnement, identification de l'expéditeur.
Anonyme vraiment anonyme ?
Pour les sondages-pouls, aucune IP/courriel/empreinte d'appareil stockée. Seul le fait que la personne a répondu (pour empêcher la double soumission).
Analyse de sentiment bilingue ?
Oui — modèles français et anglais classent les commentaires ouverts comme positif/neutre/négatif.
Secteurs et guides connexes
Voyez comment cette solution s'applique à des industries canadiennes spécifiques et lisez les guides de conformité connexes.
Prêt à adopter 4b2b dans votre entreprise canadienne ?
Démo gratuite, soutien bilingue (EN/FR), prêt pour l'ARC et conforme à la LCAP, résidence canadienne optionnelle. Aucune carte de crédit requise.